Carta de Serviços ao Usuário

COMISSÃO REGIONAL DE OBRAS/12
OUTUBRO 2019 (IMPLANTAÇÃO)

COMANDANTE
CORONEL QEM ANTÔNIO CARLOS PAVÃO MADUREIRA
SUB COMANDANTE
MAJOR ENG DANIEL LEMOS CASTELO BRANCO

COMISSÃO REGIONAL DE OBRAS/12
AVENIDA CORONEL TEIXEIRA No 2061 - PONTA NEGRA
CEP: 69077-430 MANAUS/ AM
TELEFONE: (92) 3238-7514

Carta de Serviços ao Usuário

GesPública
Programa Nacional de Gestão
Pública e Desburocratização

A Carta de Serviços é um documento institucional, elaborado com base na Lei no
43.460, de 26 JUN 17, que apresenta aos usuários os serviços prestados pela CRO/12.

A Comissão Regional de Obras/12, no intuito de proporcionar maior visibilidade e transparência nas ações desenvolvidas para cumprimento de sua missão institucional apresenta a sua Carta de Serviços aos Usuários, a fim de facilitar a obtenção desses serviços, compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento.
A Comissão Regional de Obras/12, responsável pelas obras miliares por mais da metade da Amazônia Ocidental (Amazonas, Acre, Roraima, Rondônia e uma no Estado do Pará) quase 1⁄4 de todo o território Nacional, 91 (noventa e uma) Organizações Militares usuárias, com acesso aos serviços do Sistema de Obras Militares.

APRESENTAÇÃO

MISSÃO

Executar direta ou indiretamente, as tarefas de caráter técnico e administrativo, no âmbito do
Exército e em apoio ao Comando do 2o Grupamento de Engenharia, relacionadas às obras e
serviços de engenharia, pertinentes às atividades de construção, ampliação, reforma, adaptação,
reparação, restauração, conservação, demolição e remoção de benfeitorias e instalações, bem como o
planejamento, o projeto, o acompanhamento, o controle, a fiscalização e a execução das obras
militares, sob a orientação técnica da Diretoria de Obras Militares – DOM.

Compromissos com o atendimento

• Atender de forma cortês

• Facilitar o acesso aos serviços prestados pela Comissão Regional de Obras/12

• Promover a melhoria contínua dos serviços, com vistas à implantação da gestão pública de excelência e resultados

• Servir de canal direto e efetivo de comunicação entre os usuários dos serviços prestados pela Organização

Prioridades no atendimento

• Idosos
• Gestantes
• Lactantes
• Portadores de necessidades especiais

Canais de Comunicação

www.cro12.eb.mil.br
(92) 3238-7514
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Horários de Atendimento

Segunda: 08:30h às 16:00h
Terça à Quinta: 09:30h às 16:00h
Sexta: 07:30h às 11:30h